人民财讯9月12日电，大妈央行数据显示，8月末，本外币存款余额329.96万亿元，同比增长8.8%

（数据来源：私坐广东省消委会）根据近年来消费投诉情况分析，当前通信服务与消费者需求之间仍有一定差距，需要持续不断地完善和优化。目前虽然有《电信条例》等法规，价值但随着通信服务行业的快速发展，政策法规的覆盖面相对不足，出现滞后。

广东省消委会表示，托拍解决通信服务领域问题须推进社会共治。（数据来源：照将主广东省消委会）从投诉类别来看，照将主近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务，与当前通信业发展现状相符（2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1：10）。业务流程不合理，车弄套餐易开难退。

《报告》显示，翻赔2019年至2023年，广东省消委会系统共收到通信服务投诉106750件，占投诉总量的5.12%，呈现出先降后升的V字走势。通信企业要勇于承担社会责任，元拉强化守法经营意识，元拉认真落实好《消费者权益保护法实施条例》，同时要做好售前告知和售后服务工作，积极处理消费者反馈的问题，加强日常监管和培训考核，持续改善用户售后体验。

消费者反映较多的问题主要有：黑车电话推销频繁，营销手段不规范。

大妈四是行业经营有待规范。私坐三是法律制度相对滞后。

从投诉性质来看，价值消费者反映的问题主要集中在售后服务、价值合同和价格3类，其中售后服务问题最为集中，占投诉总量的80.19%，是通信服务类投诉增长变化的主要因素。目前，托拍在激烈的市场竞争下，托拍通信服务行业的一些不规范经营行为屡禁不止，成为侵害消费者合法权益的痛点难点问题，不仅影响行业健康可持续发展，也影响居民消费信心和消费增长。

行业组织要充分发挥作用，照将主制定行业标准，出台行业公约，促进行业自律。资费信息欠透明，车弄扣费提醒不及时。

(责任编辑：杨宝森)